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        為持續(xù)推進(jìn)集團(tuán)“三轉(zhuǎn)三提升”行動(dòng)走深走實(shí)，將物業(yè)服務(wù)水平進(jìn)一步提升。6月14日，翼豐物業(yè)組織召開物業(yè)管理提升優(yōu)化工作調(diào)研會(huì)。置業(yè)集團(tuán)黨委書記、董事長官江兵，黨委副書記、董事、總經(jīng)理劉晉宇，副總經(jīng)理朱峻兵出席會(huì)議并講話。翼豐物業(yè)中層及以上人員參加會(huì)議。

        會(huì)上，翼豐物業(yè)執(zhí)行董事蔣蔚對物業(yè)服務(wù)提升優(yōu)化工作做了專項(xiàng)匯報(bào)；翼豐物業(yè)總經(jīng)理李曉東、副總經(jīng)理王曉薇對提升服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充匯報(bào)。翼豐物業(yè)中層干部分別對自身負(fù)責(zé)工作進(jìn)行詳細(xì)匯報(bào)。

        朱峻兵聽取報(bào)告后表達(dá)了對翼豐物業(yè)團(tuán)隊(duì)的肯定，他指出，一是物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)提升刻不容緩，要加戰(zhàn)略思維，走出去、拓眼界、找差距，制定方針策略實(shí)現(xiàn)舉一反三的效果。他重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了專業(yè)能力、管理能力、經(jīng)營能力提升的重要性，并要求財(cái)務(wù)部提高認(rèn)識，要主動(dòng)積極參與經(jīng)營工作；二是翼豐物業(yè)上下要打破行業(yè)潛移默化的的規(guī)則，用體系化的思考，建立品質(zhì)提升管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范化打造樓盤服務(wù)標(biāo)桿；三是加強(qiáng)內(nèi)對外的企業(yè)宣傳工作，以宣傳促發(fā)展，提高企業(yè)知名度。四是對組織架構(gòu)進(jìn)行重新思考，在滿足新要求、新發(fā)展的基礎(chǔ)上持續(xù)優(yōu)化，持續(xù)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)提升。

        劉晉宇指出物業(yè)板塊發(fā)展必須以高起點(diǎn)、高戰(zhàn)略為體系支撐向未來進(jìn)行謀劃，要提高自身認(rèn)識、完善權(quán)責(zé)手冊，以制度為保障探索放權(quán)新模式，同時(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)，做到效率優(yōu)先、風(fēng)險(xiǎn)可控，以超預(yù)期的服務(wù)能力進(jìn)行品質(zhì)提升，以專帶多的思維進(jìn)行多種經(jīng)營的服務(wù)拓展。

        官江兵重點(diǎn)了解了翼豐物業(yè)工作推進(jìn)重難點(diǎn)，并提出以下要求。一是狠抓落實(shí)。翼豐公司發(fā)展戰(zhàn)略已比較清晰，現(xiàn)在關(guān)鍵是要抓落實(shí)，積極滿足對內(nèi)對外服務(wù)要求，每季度組織開展交流溝通會(huì)，促使信息對稱，思想統(tǒng)一。二是提高眼界，參觀學(xué)習(xí)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，并以前瞻性的閉環(huán)服務(wù)，提高環(huán)境、品質(zhì)、工作質(zhì)量。三是提升專業(yè)能力，特別是管理、經(jīng)營、溝通協(xié)調(diào)以及業(yè)務(wù)拓展能力。四是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)以高層、中層、一線員工為梯隊(duì)成體系的人才培養(yǎng)，同時(shí)加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)監(jiān)督，注重“引”和“育”的均衡。五是樹牢品牌意識，加強(qiáng)宣傳，合理引流，分別打造住宅、寫字樓、售樓部、餐廳項(xiàng)目標(biāo)桿。六是強(qiáng)化增值服務(wù)，以社區(qū)、中介、養(yǎng)老、裝修服務(wù)為突破點(diǎn)，分輕重緩急提前謀劃實(shí)施，豐富服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)效益。（通訊員：翼豐物業(yè) 綜合管理部何彥昕）